Foire aux questions
24 questions, 6 thèmes, des réponses claires.
Pour les questions plus pointues spécifiques à votre profil, chaque catégorie renvoie vers la FAQ détaillée de votre landing ou page associée.
Index des catégories
Parcourir par thème
Catégorie 1 / 6
Général
Ce que Yudavo est, qui le fait, et ce qui le distingue des plateformes existantes.
Qu'est-ce que Yudavo exactement ?
Yudavo est un module de prise de rendez-vous qui se branche sur votre site web et sur votre agenda (Google Calendar, Microsoft 365, CalDAV, Zimbra). Vos clients réservent depuis votre site, leur rendez-vous arrive directement dans votre agenda, vous gardez le contrôle total sur votre identité visuelle, vos données, et votre relation client.
Qui est derrière Yudavo ?
Yudavo est un produit de Kimoun, agence web basée en Guadeloupe et opérant en francophonie. L'équipe développe Yudavo en interne et l'utilise quotidiennement pour ses propres rendez-vous clients. Tous les développeurs et le support sont basés dans l'UE.
En quoi Yudavo est différent de Doctolib, Planity ou Calendly ?
Pas d'annuaire partagé, pas de commission sur vos rendez-vous, pas de redirection de vos clients vers une plateforme tierce. Vos clients réservent sur votre site, restent dans votre relation, et leurs données vous appartiennent.
Yudavo est-il en accès anticipé ? Qu'est-ce que ça change ?
Oui. Les premiers clients bénéficient d'un onboarding personnalisé Kimoun par visioconférence inclus dans tous les plans, d'un support direct par messagerie, et d'une influence sur la roadmap produit. Certaines fonctionnalités (console multi-clients pour agences) sont en développement.
Catégorie 2 / 6
Tarifs et facturation
Plans, prix, résiliation et réductions — tout ce qu'il faut savoir avant de s'engager.
Combien coûte Yudavo ?
Quatre plans : Gratuit (0 €, permanent), Solo (15 € HT/mois), Pro (39 € HT/mois, recommandé), Équipe (69 € HT/mois, jusqu'à 15 collaborateurs). Plan Agence à 99 € HT/mois pour 25 clients en marque blanche. Paiement mensuel ou annuel avec 2 mois offerts. Voir la page tarifs.
Y a-t-il un plan gratuit ?
Oui. Le plan Gratuit est permanent et sans limite de durée : widget calendrier sur votre site, page de résa partageable, synchro agenda (Google, Microsoft 365, Zimbra, CalDAV) et rappel email. Pas de carte bancaire demandée.
Quelle est la différence entre licence perpétuelle et abonnement SaaS ?
SaaS = abonnement mensuel ou annuel, hébergé par Kimoun ou sur votre infrastructure, mises à jour incluses. Licence perpétuelle = paiement unique à partir de 690 € HT, auto-hébergement sur votre infrastructure, maintenance optionnelle à 99 € HT/an. Adaptée aux structures à exigence forte de souveraineté.
Comment résilier ?
Sur simple demande à Kimoun. Aucun préavis, aucune pénalité. Vos données restent accessibles 30 jours pour export, puis supprimées définitivement.
Y a-t-il des réductions pour les associations, startups ou DOM-TOM ?
Nous étudions au cas par cas pour les associations loi 1901, les jeunes structures, et les structures domiennes. Jusqu'à 30 % de réduction sur Solo et Pro selon le contexte. Pour le plan Agence, voir le programme partenaire.
Pour les questions de facturation, TVA, moyens de paiement, voir la FAQ tarifs.
Catégorie 3 / 6
Technique et intégration
CMS supportés, auto-hébergement, API, webhooks et configuration.
Quels CMS sont supportés ?
Plugins officiels pour WordPress, SPIP, Hugo et Webflow. Pour les autres CMS (Drupal, Joomla, Ghost, etc.), intégration via le widget JavaScript universel ou l'API REST.
Puis-je auto-héberger Yudavo sur mon serveur ?
Oui. Image Docker officielle kimoun/yudavo, déploiement testé sur OVH, Scaleway et VPS génériques. La licence perpétuelle (à partir de 690 € HT) couvre ce cas d'usage. Documentation auto-hébergement.
Y a-t-il une API ? Des webhooks ?
Oui. API REST avec spécification OpenAPI 3.0, authentification OAuth 2.0 avec scopes granulaires. Webhooks event-driven (booking.created, booking.confirmed, booking.cancelled, booking.completed) signés HMAC SHA-256. Inclus dans tous les plans dès Solo. Documentation API.
Brevo est-il obligatoire ?
Non. Yudavo fonctionne avec votre SMTP, Mailu ou Postfix. Brevo devient pertinent pour les automatisations marketing (relances, fidélisation, NPS) — inclus à partir du plan Pro. Voir les workflows Brevo.
Comment configurer Yudavo ?
La configuration se fait via l'interface du plugin CMS posé sur votre site. Pour les changements administratifs, contact direct avec Kimoun par messagerie pendant l'accès anticipé.
Pour les questions techniques pointues, voir la FAQ agences ou la documentation.
Catégorie 4 / 6
RGPD et données
Hébergement, conformité, exportabilité et droit à l'oubli.
Mes données restent-elles en France ?
Oui. Choix entre auto-hébergement (sur votre serveur), hébergement Kimoun dans un datacenter OVH français, ou intégration à votre infrastructure existante. Dans tous les cas, aucune donnée ne sort de l'Union européenne.
Yudavo est-il conforme RGPD ?
Oui. Hébergement UE, opt-in explicite pour les communications marketing, droit d'accès, de rectification et à l'oubli, portabilité (export aux formats standard).
Mes données sont-elles exportables ?
Oui, à tout moment. Export .csv pour les contacts et historiques de RDV, .ics pour les calendriers. Depuis l'interface de votre plugin CMS.
Comment gérer le droit à l'oubli d'un de mes clients ?
Depuis votre plugin CMS, vous supprimez définitivement un contact et tous ses rendez-vous associés. Suppression immédiate dans l'interface, propagée à la base de données sous 24h.
Pour les questions sensibles sur les données de santé et le secret professionnel, voir la FAQ libéraux.
Catégorie 5 / 6
Support et maintenance
Niveaux de support, onboarding et gestion des bugs selon votre plan.
Quel niveau de support selon mon plan ?
Gratuit : documentation uniquement. Solo : support email, réponse sous 48h. Pro : support prioritaire, réponse sous 24h. Équipe : support prioritaire + 250 SMS inclus. Agence : support direct par messagerie (WhatsApp, Telegram ou Element), SLA 4h ouvrées, contact direct avec les développeurs. Pendant l'accès anticipé, tous les utilisateurs bénéficient d'un onboarding personnalisé.
Y a-t-il une formation ou un onboarding inclus ?
Pendant l'accès anticipé, un call d'onboarding de 30 à 45 minutes par visioconférence est inclus dans tous les plans payants. Configuration initiale, premier déploiement, questions de votre cas d'usage.
Que se passe-t-il si je rencontre un bug ?
Vous le signalez via votre canal de support. L'équipe Kimoun traite tous les bugs critiques en priorité. La roadmap des correctifs est publique.
Pour les questions sur le partenariat agence et le support de niveau 2, voir la FAQ programme partenaire.
Catégorie 6 / 6
Migration et changements
Importer depuis un concurrent, changer de plan ou anticiper la continuité de service.
Comment migrer depuis Doctolib, Calendly ou Planity ?
Vous installez Yudavo, configurez l'agenda et les rappels. Les rendez-vous existants peuvent être exportés au format .ics depuis le concurrent et importés dans Yudavo. Comptez 1 à 2 jours par compte.
Puis-je changer de plan en cours de route ?
Oui, à tout moment dans les deux sens. Upgrade immédiat avec pro-rata. Downgrade en fin de période. Sur simple demande à Kimoun, traitement sous 24h.
Que se passe-t-il si Kimoun arrête Yudavo ?
Vos données sont exportables à tout moment. Le code source ouvert sous licence MIT (widget JS et plugins CMS) vous permet de continuer à auto-héberger la solution sur votre propre infrastructure.
Une question non couverte ?
Posez-la directement à l'équipe.
Notre FAQ couvre les questions les plus fréquentes, mais chaque cas est différent. Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous répondons personnellement par email sous 24h ouvrées.
Pas de carte bancaire demandée. Pas de relance commerciale agressive.